comunicare problema di adiacenza a tim senza passare dal call center

[DavideDaSerra]

Ciao, volevo chiedere se sapete dirmi come posso contattare tim (evitando il call center dove non sanno nemmeno di esistere) per segnalare un problema di adiacenza (credo).

Infatti ho il cellulare che trova la 'nuova' cella solo quando la chiamata/connessione sono già cadute, altrimenti la ignora bellamente. Chiuderebbe un 'buco' presente da sempre e abbastanza fastidioso (quando passi in macchina le chiamate saltano sempre).

Sapete consigliarmi se è meglio che comunichi il CID delle celle incriminate o se basta l'identificativo di sito (da MO14 - a MD94)?

 

[lucamonte]

Ciao, volevo chiedere se sapete dirmi come posso contattare tim (evitando il call center dove non sanno nemmeno di esistere) per segnalare un problema di adiacenza (credo).

Infatti ho il cellulare che trova la 'nuova' cella solo quando la chiamata/connessione sono già cadute, altrimenti la ignora bellamente. Chiuderebbe un 'buco' presente da sempre e abbastanza fastidioso (quando passi in macchina le chiamate saltano sempre).

Sapete consigliarmi se è meglio che comunichi il CID delle celle incriminate o se basta l'identificativo di sito (da MO14 - a MD94)?

A me interesserebbe saperlo, come vorrei segnalare anche la scarsa copertura in una zona dove passo spesso (anche se per quest'ultimo punto faranno ben poco)

Comunque secondo me se segnali anche il cid e la lac è meglio

Tapatalkato da Asus ZE551ML

 

[ibm17]

Le vie "ufficiali", esclusi i call center, sono i social network. Magari da lì inviando appunto CID e LAC riesci a farla girare al reparto tecnico di competenza. Altre strade non ce ne sono se non conosci qualcuno che ci lavora...

 

[greg89]

Io sono riuscito a risolvere un piccolo problema di adiacenze inviando cellid, lac e descrizione via twitter. Il giorno dopo mi ha chiamato il reparto tecnico ed in qualche giorno hanno risolto.

 

[Sandro]

Twitter senza dubbio!