Classificazione clienti?

[Jump83]

Ciao a tutti, in wind esiste una classificazione cliente come avviene per H3G e vodafone?

Se si in base a che parametri?

E' pura curiosità....

 

[naco]

Cosa avviene per h3g e vodafone?

 

[Jump83]

tipo con vodafone c'è il top club, con tre ci sono le "stelle" per classificare il cliente e si ottengono dei vantaggi....

 

[piccino84]

con 3 invece il cliente viene classificato in stelle e i clienti con 4 e 5 stelle hanno il 133 gratuito..

 

[Jump83]

eh infatti, piccino, in wind non esiste nulla di simile?

 

[EMIN3M84]

eh infatti, piccino, in wind non esiste nulla di simile?

In Wind il 155 è gratutito per tutti!

 

[Jump83]

In Wind il 155 è gratutito per tutti!

sisi, lo so, intendevo anche a livello di promo

 

[piccino84]

non credo che wind abbia questo tipo di classificazioni..

 

[CapitanLibeccio]

Al momento confermo che non esiste nessuna classificazione in Wind. Esiste la All Inclusive Card, dedicata ai clienti che sottoscrivono una offerta All Inclusive. Viene spedita al domicilio dei clienti dopo i primi sei mesi di utilizzo dell'abbonamento e da' diritto a sconti presso un'elenco di attività convenzionate.

 

[ibm17]

secondo me si sulla una sim utilizzata pochissimo (massimo 10€ l'anno) di un mio parente, spesso gli vengono regalati 5€ di telefonate gratuite, e questo è successo diverse volte in un solo anno, mentre sul mio numero, utenza abbastanza attiva (circa 20€ al mese) raramente regalano qualcosa. Sicuramente regalano molto di più agli utenti meno attivi che agli altri

 

[piccino84]

quello è per invogliare l'utilizzo della sim. Anch'io ho riscontrato questa cosa su una sim secondaria o quando sta per avvicinarsi la scadenza della sim..

 

[FedeFox]

quello è per invogliare l'utilizzo della sim. Anch'io ho riscontrato questa cosa su una sim secondaria o quando sta per avvicinarsi la scadenza della sim..

si anche se potrebbero fare questi regalini anche a chi utilizza molto spesso il telefono è lol

 

[Mheta]

In wind ai tempi,quando ero cliente,ricordo che vi era la classificazione in GOLD,SILVER etc..
i clienti Gold,ai quali io appartenevo avevano trattamenti speciali a livello di retention in caso volessi andare via e call center dedicato con attese massime di 30 secondi per parlare con un consulente..vado a memoria,potrei dimenticare qualcosa..
la distinzione la fanno tutti i gestori in base a quanto spende il cliente!
se un cliente ricarica 10€ l'anno,ovviamente non avra' lo stesso trattamento di chi ne carica 100 di euro al mese..
ai tempo io ricaricavo e spendevo 100€ al mese.
quando cominciai a spenderne molto meno (complice anche l'avvento delle flat noi tutti xx) cominciarono a filarmi molto meno..spendendo solo 17€ circa al mese...
adesso con 3 sono 5 stelle,non pago se chiamo il 133,mi rispondono subito gli operatori e mi pare che qualitativamente siano buoni,con un problema di fatturazione ed un problema tecnico con gli mms mi hanno risolto entro poche ore il problema..
parlo comunque di problemi semplici semplici...non oso immaginare come sarebbe con problemi piu' gravi che,toccando ferro spero di non dover affrontare...
Con Tim sicuramente sono cliente basso spendente,ho 2 sim dati,una che uso mensilmente e ricarichero' spesso visto che l'ho messa dentro l'ipad con la flat da 1GB a 9€
l'altra la uso come scorta,attivando le 100 ore quando (ogni tanto) si guasta l'adsl di casa (19€ saltuari)