Classificazione clienti in wind?

[Jump83]

Ciao, mi è venuta la curiosità di sapere, se ne siete a conoscenza, dell'eventuale classificazione dei clienti, ad esempio, in vodafone ci sono le classi clienti in base alle ricariche fatte, in tim il marcaggio, in tre anche e in wind? Esiste anche in wind una classificazione del cliente? Se esiste in base a cosa viene effettuata e a cosa porta?

 

[fedeprovenza]

Ti porto l'esperienza del fisso (sono cliente in Ull con wind): prima al 155 potevo aspettare anche 20 minuti, ora è quasi immediato il collegamento con l'operatore

 

[Albemix]

Io quando chiamo il 155, in meno di 2 minuti mi rispondono.

Saeuti

Albemix

 

[AgesandroS]

scusate,che centra il tempo di attesa al 155?
oggi ho aspettato praticamente 3 secondi dopo "stiamo per metterla in contatto con un nostro consulente"
3 e dico 3 sec.dopo.... ciao sono Laura in cosa posso esserle utile?
e visto che nn spendo moltissimo,e nn mando sms,mi sa che la classifica è di tipo cronologico dato che sono in wind dall' ott 2000,altre spiegazioni non ne vedo

 

[Albemix]

Secondo me centra qualcosa, perchè qualche anno fa le attese erano lunghissime e poi cadeva la linea...Ci sarà anche il calcolo di quanto uno spende...Ultimamente in 2 anni mi hanno offerto tantissime promo sul mio numero mentre sull'altro numero Wind mai nulla.

Saeuti

Albemix

 

[Jump83]

Secondo me centra qualcosa, perchè qualche anno fa le attese erano lunghissime e poi cadeva la linea...Ci sarà anche il calcolo di quanto uno spende...Ultimamente in 2 anni mi hanno offerto tantissime promo sul mio numero mentre sull'altro numero Wind mai nulla.

Saeuti

Albemix

Il tuo numero promozionato è usato molto?

 

[Dolcemery]

Non ho capito molto bene su che base classificano i clienti...e cosa c'entra il tempo di attesa al 155...io al massimo spendo 10€ al mese...di cui solo 6€ di canoni fissi.

 

[ilblago81]

Le classificazioni ci sono per tutti i gestori, in base naturalmente alla spesa.
fonte: carissimi amici che hanno lavorato ai vari call center 190/119/155

 

[Dolcemery]

Il tuo numero promozionato è usato molto?

Quando non usavo molto la mia attuale scheda Wind...mi venivano offerte diverse promozioni...ora invece...da quando la uso come sim principale (da dicembre) Wind non mi ha offerto più niente... eppure non spendo molto mensilmente...che devo fare per avere qualche promozione?

 

[flip]

Quando non usavo molto la mia attuale scheda Wind...mi venivano offerte diverse promozioni...ora invece...da quando la uso come sim principale (da dicembre) Wind non mi ha offerto più niente... eppure non spendo molto mensilmente...che devo fare per avere qualche promozione?

Intestati un'altra sim e mettila nel cassetto...

 

[Dolcemery]

Ah ah ah quasi quasi...
Però mi interessava avere qualche promo sulla sim principale...chissà che un giorno...

 

[MotoPal]

be riassumendo...voi chiamate il 155 e andate sul tasto 1 e poi 6 (se non sbaglio è quello dell'operatore) e dopo pochi secondi a me rispondono......oppure voi chiamate il 155 e vi si connette subito l'operatore senza cliccare nessun tasto?

PS: io sono in wind da 1 anno, non spendo molto perchè telefono col 3, però ho un pieno wind bello grosso

 

[Dolcemery]

Dopo aver premuto i tasti per parlare con l'operatore...aspetto qualche secondo e poi rispondono subito...

 

[Jump83]

Dopo aver premuto i tasti per parlare con l'operatore...aspetto qualche secondo e poi rispondono subito...

Anceh a me!

 

[Jump83]

Le classificazioni ci sono per tutti i gestori, in base naturalmente alla spesa.
fonte: carissimi amici che hanno lavorato ai vari call center 190/119/155

Lo intuivo anche io, ma la curiosità era capire le varie soglie.

 

[Dolcemery]

Già...nessuno sa nulla per capire le varie soglie??

 

[Rouge]

Anni fa, superando se non sbaglio le 60.000 di spesa (e per me era facile) si diventava clienti WIP, per cui il call center era dedicato e senza attesa.Adesso non penso esista più.
Per quanto mi riguarda, ora ricaricando 50 euro al mese, dopo aver fatto 1 - 7 -7 mi rispondono dopo pochi secondi

 

[Albemix]

Il tuo numero promozionato è usato molto?

Si chiamo ogni giorno e mando sms, ultimamente con la mia donna genero un pò di traffico in più.

Saeuti

Albemix

 

[matr]

prima di iniziare ad utilizzare la wap no limit attendevo qualche minuto, poi dal dettaglio traffico traffico sembrava che spendessi almeno 500€ al mese e mi rispondevano in un paio di secondi, poi dopo la fine di wap no limit di nuovo in attesa