Assistenza WIND non mi assiste, cosa fare?

[Sandro]

Ciao,
ho avuto dei problemi per 100 Minuti Digital che si è rinnovato nonostante l'avessi disattivato via SMS.
Essenzialmente nonostante avessi inviato il testo corretto e ricevuto anche il messaggio di prenotazione di disattivazione, la promo ad aprile si è rinnovata. A questo primo rinnovo non ci ho fatto molto caso perché credevo "cavolo ho dimenticato di disattivarlo"! Quindi nel mese di aprile ho inviato di nuovo il messaggio per non rinnovarlo a giugno e si è rinnovato di nuovo! OK allora a questo punto ho scritto via twitter e dopo 1gg mi hanno richiamato dicendo che invece di aver inviato "100 MINUTI DIGITAL NO" avevo inviato "MINUTI DIGITAL N" (esatto, sbagliato E senza "O" finale) e diciamo che il gentile ragazzo mi ha anche perso per il cxlo ma visto che non potevo verificare al momento l'ho presa per buona. Ovviamente ricontrollando avevo fatto tutto giusto ed è li che ho capito del mese di aprile.

IL problema è che ho scritto su twitter E facebook dal 01/06 con tutti i dettagli e screenshot degli sms ma continuano a non fare nulla solo a rispondere con le frasi fatte "Ciao Sandro, stiamo gestendo la tua richiesta. Ti aggiorneremo al più presto!" questo da 36 giorni!
Se chiamo il 155 mi dicono di aspettare la loro risposta perché non gestiscono richieste da social networks...io ora cosa dovrei fare ????

 

[lostman]

raccomandata a/r dove specifichi che chiederai l'indennizzo previsto da agcom per ogni giorno di ritardo o mnp.

 

[NODE-B_UMTS]

Se vuoi ti ricordo che sono sempre qui anche dalla lontana Germania . Quando vi serve aiuto dovete solo chuedere se non posso ve lo dico ma il tuo problema penso di poterlo far risolvere

 

[Sandro]

Se vuoi ti ricordo che sono sempre qui anche dalla lontana Germania . Quando vi serve aiuto dovete solo chuedere se non posso ve lo dico ma il tuo problema penso di poterlo far risolvere

Questo non lo sapevo, cosa potresti fare? Io avevo chiesto ovviamente rimborso di aprile ma anche quello di maggio anche se avevo usato il bundle dati per la presa in giro dell'operatore.

 

[NODE-B_UMTS]

Mandami in pm il numero di cellulare e spiegami bene bene il problema. Per il resto puoi chiedere a lost man o guardare la sezione di fonia fissa

 

[hhc]

la figura @NODE-B_UMTS non so come faccia.....

probabile che vada a letto con la figlia dell'Amministratore delegato della Wind....
oppure, lo vedo bene anche come "Il Risolutore" (film Nikita)...

il fatto è, ciò promesso è sempre andato a buon fine.

 

[ibm17]

Noooo il risolutore no perché mi ricorda il nome di un altro tizio non proprio "Solutor" comunque Node-B è affidabilissimo

 

[Raf85]

Noooo il risolutore no perché mi ricorda il nome di un altro tizio non proprio "Solutor" comunque Node-B è affidabilissimo

:OT: Silvestrino Vodafan

 

[EMIN3M84]

la figura @NODE-B_UMTS non so come faccia.....

probabile che vada a letto con la figlia dell'Amministratore delegato della Wind....
oppure, lo vedo bene anche come "Il Risolutore" (film Nikita)...

il fatto è, ciò promesso è sempre andato a buon fine.

Sai se si chiama Victor?

 

[hhc]

Sai se si chiama Victor?

ma chi dici, @NODE-B_UMTS e/o la sua ragazza?........




ps: cmq il delirio è in altra sezione.....
ps1: scusa @Sandro....

 

[EMIN3M84]

Ma no!! Il risolutore!!

 

[hhc]

dai... avevo capito..... era solo una battuta, scherzavo....


visto che @NODE-B_UMTS non si è fatto sentire, spero non sia offeso, è ovvio che scherzavo..

 

[NODE-B_UMTS]

ma assolutamente no, che scherzi

 

[Sandro]

Alla fine mi han richiamato e mi hanno offerto €3 per l'ultimo mese perché insistevano che per il mese prima io avessi inviato la stringa sbagliata e senza la "O" finale! Mah che faccia tosta, la prova del messaggio di conferma di ricevuta schiacciate non basta, devono aver ragione loro. Alla fine ho lasciato stare così.

 

[ibm17]

E' strano perché di solito su queste cose Wind è molto chiara, tutte le volte che avevano sbagliato a prendere soldi me li hanno sempre ridati immediatamente...