FAX su fibra 1000 Wind-Tre/Infostrada

[MLGDA]

Buon giorno a tutti, ho un grosso problema. Da quando ho attivato (20.3.2019) Wind-Tre Infostrada non riesco piu' ne' a inviare ne' a ricevere fax. Sicuramente non e' un problema del mio fax (ne ho provati 4 nuovi e 2 vecchi che con la fibra di FASTWEB funzionavano perfettamente). Il 155 non riesce a risolvere il problema. E' venuto anche un tecnico a casa che ha verificato solo la linea e mi ha detto che era tutto a posto, ma non ha risolto il problema. Il settaggio fax e' sicuramente corretto perche' l'ho fatto al telefono con l'assistenza HP. Qualcuno mi sa dire se ha riscontrato e risolto il mio problema? GRAZIE a tutti

 

[dani00]

Non ho esperienze personali ma ti riporto quanto scritto nei manuali disponibili ai rivenditori:
"Non è garantito il funzionamento di servizi tipo fax, pos, sisal ecc".

 

[MLGDA]

Il problema e' che con FASTWEB (anche fibra 1000) funzionava benissimo e con WIND all'inizio (forse era ancora FASTWEB) anche. Inoltre quando li chiami loro dicono che DEVE FUNZIONARE. e comunque penso che oggi sono quasi tutte cosi' le linee telefoniche e quindi ci sara' pure un fax che funzioni con la fibra e se c'e' vorrei sapere che marca e'.

 

[LION]

Io uso tranquillamente il FAX, sicuramente c'è qualcosa con la configurazione, perché il FAX è esattamente come un telefono, è correttamente collegato al modem alla porta Phone?

 

[3ckc]

devi impostare la velocità più bassa di trasmissione per farlo andare con la fibra.Nelle impostazioni del fax dovresti trovare una voce del tipo velocità di trasmissione o velocità colegamento e impostare quella più bassa

 

[MLGDA]

Purtroppo questo lo ho gia' fatto. La configurazione e' giusta, Ho sempre avuto la fibra (prima avevo FASTWEB) e comunque ho rifatto la configurazione con l'assistenza HP del fax. Non puo' essere questo il problema. Ho letto da qualche parte che e' necessario che il gestore abbia un codec g711, ma non so cosa significhi e dove si possa verificare.

 

[MLGDA]

Si.

 

[3ckc]

Purtroppo questo lo ho gia' fatto. La configurazione e' giusta, Ho sempre avuto la fibra (prima avevo FASTWEB) e comunque ho rifatto la configurazione con l'assistenza HP del fax. Non puo' essere questo il problema. Ho letto da qualche parte che e' necessario che il gestore abbia un codec g711, ma non so cosa significhi e dove si possa verificare.

Scusa la domanda banale, il fax come lo tieni collegato alla linea?Direttamente alla rj11 del router modem?Oppure hai impianto in parallelo e relativo filtrino?

 

[futurebrain]

Purtroppo questo lo ho gia' fatto. La configurazione e' giusta, Ho sempre avuto la fibra (prima avevo FASTWEB) e comunque ho rifatto la configurazione con l'assistenza HP del fax. Non puo' essere questo il problema. Ho letto da qualche parte che e' necessario che il gestore abbia un codec g711, ma non so cosa significhi e dove si possa verificare.

E' vero, per un buon supporto di fax e POS serve il codec G711 o il T38. Fastweb lo usa dalla notte dei tempi, lo usava addirittura sulle Adsl a 2 megabit (e a mio avviso rimane ancora oggi il gestore con la migliore implementazione del Voip in Italia); forse Tim lo usa in qualche offerta, ma non sono sicuro. Gli altri spesso preferiscono il G729 perché ha un bitrate più basso e gli permette di risparmiare banda (che a mio avviso non ha alcun senso su connessioni Gigabit, ma tant'è). Il G711 ha minore compressione e in generale una qualità più elevata anche per la fonia.
Per verificarlo dovresti avere l'accesso alle impostazioni del modem e/o sapere che politiche adotta il gestore lato rete; se ad esempio avessi il modem libero e la possibilità di settare il G711 il provider potrebbe comunque forzare l'instradamento della chiamata col G729.
Personalmente con Tiscali riuscivo ad usare il fax anche col G729, ma essendo un codec con compressione molto elevata va un po'... a culo, con rispetto parlando.
Qui un link con qualche spiegazione in più: https://www.3cx.it/blog/voip-comefare/t38-g711-foip-parte1/

 

[futurebrain]

Scusa la domanda banale, il fax come lo tieni collegato alla linea?Direttamente alla rj11 del router modem?Oppure hai impianto in parallelo e relativo filtrino?

Il fax va collegato se possibile alla porta del modem; se hai fatto fare il ribaltamento dell'impianto (cioè hai le varie prese di casa collegate in parallelo all'uscita del modem) puoi collegarlo ovviamente in qualsiasi presa, i filtrini immagino siano quelli dell'Adsl, che nel caso di fibra e/o fonia voip non servono più a nulla e vanno eliminati.

 

[Paolik65]

I modem router WIND sono configurati col VOIP di default per usare di preferenza il protocollo G729, che è ad alta compressione e non va con i FAX, però possono essere agevolmente riconfigurati per usare il G711 A Law, che è comunque supportato dal VOIP di WindTre.
Per farlo basta entrare nel menu del modem router e editare il numero telefonico cliccando sull'iconcina col simbolo di edit, che è tutta a destra rispetto al numero telefonico indicato, poi vedere i settaggi avanzati VOIP più sotto. Si vedrà quale sono i protocolli di preferenza. In genere al n.1 è messo il G729, poi al n.2 il G711 A Law w, poi al n.3 il G711 Mu Law.
Basta cambiare l'ordine e mettere per primo G711 A Law, poi G711 Mu Law w e poi G729 come ultima scelta, e il gioco è fatto.
Ovviamente dopo averlo fatto è bene spegnere e riaccendere il modem router.
Sul mio modem router WindTre Fibra 1000 modello TP-LINK VX830v ho risolto brillantemente così, e i FAX, che prima non andavano, ora vanno benissimo.
Si deve comunque ridurre anche la velocità di trasmissione a 9600 bps sul FAX.

 

[NODE-B_UMTS]

sui router che da la Telekom tedesca la procedura è simile a quanto sopra, solo che i comuni mortali non la possono fare, ma ho risolto da un conoscente chattando con il bot AI (no non scherzo...) il quale ha DAVVERO capito la richiesta, ha eseguito la configurazione del modem, si è PREOCCUPATO di riavviarlo e dulcis in fondo ha chiesto al cliente la controprova facendo inviare un fax al bot in questione e spedendone uno di ritorno, sono rimasto ALLIBITO....